Შეზღუდული გარანტია
გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ ელექტრონული სიგარეტის ნაკრები შედგება სხვადასხვა ნაწილისგან და, შესაბამისად, ექვემდებარება სხვადასხვა გარანტიის ხანგრძლივობას.
ჩვენ ვიტოვებთ უფლებას შევცვალოთ ჩვენი საგარანტიო პირობები გაფრთხილების გარეშე. ჩვენ ასევე ვიტოვებთ უფლებას უარი თქვან ჩვენთვის დაბრუნებულ ნივთებზე, რომლებიც არ აკმაყოფილებენ ჩვენს მითითებულ მოთხოვნებს.
გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ გარანტიები არ არის გარანტიები და მოიცავს მხოლოდ წარმოების ხარვეზებს.
გარანტიის გამონაკლისი
ყველა ზემოთ ჩამოთვლილი გარანტია არ გამოიყენება:
ეს არ იმოქმედებს თქვენს კანონიერ უფლებებზე იმ პროდუქტებთან დაკავშირებით, რომლებიც გაუმართავია ან არ არის აღწერილი. თქვენი კანონიერი უფლებების შესახებ რჩევა ხელმისაწვდომია თქვენი ადგილობრივი მოქალაქეების საკონსულტაციო ბიუროს ან სავაჭრო სტანდარტების ოფისიდან.
დეფექტური ან დაზიანებული საქონელი
იმ შემთხვევაში, თუ რომელიმე პროდუქტი დეფექტურია, თქვენ უნდა აცნობოთ ჩვენს კლიენტთა მომსახურების ჯგუფს საქონლის მიღებიდან 24 საათის განმავლობაში. ნებისმიერი პრეტენზია, რომელიც წამოყენებულია ამ პერიოდის შემდეგ, შეიძლება არ იქნას მიღებული. გთხოვთ, არ გადააგდოთ რაიმე საქონელი პრობლემის შესახებ შეტყობინებამდე, რადგან შეიძლება მოვითხოვოთ სერიის ნომრები, ფოტომასალა და/ან მოვითხოვოთ ნივთის დაბრუნება.
დეფექტური საქონლის მიღებისას ჩვენ შევამოწმებთ პროდუქტს. თუ აღმოჩნდება, რომ საქონელი დეფექტურია, ჩვენ შემოგთავაზებთ თანხის დაბრუნებას ან შეცვლას 30 დღის განმავლობაში. ყველა თანხის დაბრუნება დამუშავდება იმავე გადახდის მეთოდით, რომელიც გამოიყენება შეკვეთის განთავსებისას. თუ პროდუქტი აღარ არის ხელმისაწვდომი, ჩვენ გამოგიგზავნით თანხის დაბრუნებას თქვენი საფოსტო გადასახადის ჩათვლით, ან გაცვლით თქვენს მიერ არჩეულ ალტერნატიულ პროდუქტზე.
თუ საქონელი არ არის დეფექტურად ან დაზიანება გამოწვეულია არასწორი გამოყენების, შემთხვევითი დაზიანების ან ცვეთას, ჩვენ არ გავცემთ ჩანაცვლებას ან ავამაღლებთ კრედიტს და თქვენ პასუხისმგებელნი იქნებით საქონლის ჩვენთან დაბრუნებისას გაწეული ყველა ხარჯისთვის.
ჩვენ შეიძლება დაგისვათ დამატებითი კითხვები დაბრუნების პროცესის დაწყებამდე ან მის დროს, ან მოგცეთ რეკომენდაციები პროდუქტის გამოყენებასთან დაკავშირებით, რათა შევამციროთ ნებისმიერი არასაჭირო დაბრუნება. გთხოვთ, დაეხმაროთ ჩვენს მომხმარებელთა მომსახურების ჯგუფს, რაც შეიძლება მეტი ინფორმაციის მიწოდებით ნებისმიერი მოხსენებული ხარვეზის შესახებ.
დაბრუნება და თანხის დაბრუნება
გთხოვთ, დაუკავშირდეთ ჩვენს მომხმარებელთა მომსახურების ჯგუფს რაიმე საქონლის დაბრუნებამდე. ზოგიერთ შემთხვევაში, თქვენ მოგეცემათ დაბრუნების საქონლის ავტორიზაციის (RMA) ნომერი, რომელიც უნდა დაერთოს დაბრუნებულ ნივთებს.
თუ თქვენ ხართ ანგარიშის მფლობელი, შეგიძლიათ შექმნათ RMA ნომერი თქვენს ანგარიშში შესვლით, არჩევით My Returns და მიჰყევით ნაბიჯებს. თუ სტუმარი მომხმარებელი ხართ, შეგიძლიათ შექმნათ RMA ნომერი აქ დაწკაპუნებით.
ნებისმიერი არასასურველი ან არაავტორიზებული დაბრუნება შეიძლება განადგურდეს. ამჟამად გვაქვს WEEE (Waste Electrical and Electronic Equipment) სისტემა, რომელიც საშუალებას გაძლევთ დააბრუნოთ თქვენი ძველი არასასურველი ელექტრო საქონელი: პროგრამის შესახებ მეტი შეგიძლიათ წაიკითხოთ აქ.
ჩვენ არ ვართ პასუხისმგებელი ნივთებზე, რომლებიც იკარგება ან დაზიანებულია ტრანსპორტირებისას. ჩვენ გირჩევთ გაგზავნოთ დაბრუნება ჩაწერილი მიწოდების მეთოდით, სრულად დაზღვეული საქონლის სრული ღირებულებისთვის, რათა უზრუნველყოთ სწორი საფოსტო თანხის გადახდა. თქვენ ვალდებული ხართ, გონივრულად იზრუნოთ ნებისმიერ საქონელზე, სანამ ის თქვენს საკუთრებაშია.
დაბრუნება უნდა მოხდეს 10 სამუშაო დღის განმავლობაში ჩვენს მომხმარებელთა მომსახურების ჯგუფთან დაკავშირებიდან. თუ საქონელი არ დაბრუნდება ამ დროის განმავლობაში, ჩვენ შეიძლება ვერ მივიღოთ იგი.
დაბრუნებული ნივთის მიღების შემდეგ, ჩვენ სრულად შევამოწმებთ მას ხარვეზის შესამოწმებლად. გთხოვთ, დაუთმოთ მაქსიმუმ 5 სამუშაო დღე მის შესამოწმებლად და ჩანაცვლების გაგზავნას ან კრედიტის გაცემას.
გთხოვთ, დარწმუნდეთ, რომ ყველა დაბრუნებული საქონელი უსაფრთხოდ არის შეფუთული და გაგზავნილი ქვემოთ მოცემულ მისამართზე, RMA (ასეთის არსებობის შემთხვევაში), სრული სახელი, ორიგინალური შეკვეთის ნომერი და დაბრუნების მიზეზი დაწერილი გარედან:
დაბრუნების მისამართი: გთხოვთ დაგვიკავშირდეთ ჩვენი ელექტრონული ფოსტით.
ჩვენი კლიენტების დაპირება
hqdvapegeorgia.com სურს იყოს ორგანიზაცია, რომელიც პირველ რიგში აყენებს მომხმარებლის საჭიროებებს. ჩვენი პერსონალი მზად არის უზრუნველყოს საპასუხო და პროფესიონალური მომსახურება. გპირდებით:
